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LAÇOS DE CONFIANÇA

Acreditamos que o diálogo construtivo com os nossos públicos permite estabelecer relações duradouras e de confiança.
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Envolvimento com os Stakeholders

Construímos parcerias duradouras e privilegiamos relações de qualidade com os diferentes públicos com os quais interagimos. Definimos canais de comunicação específicos de acordo com os vários públicos, de modo a facilitarmos o maior alinhamento possível com necessidades e expectativas mútuas.

Stakeholders Interlocutores Canais de Comunicação
Acionistas e investidores Direção de Relações com Investidores. Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, roadshows, app Jerónimo Martins IR, Investor’s Day e assembleias gerais.
Analistas Direção de Relações com Investidores, Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, app Jerónimo Martins IR e Investor’s Day.
Organismos oficiais, entidades de supervisão e autarquias locais Direção de Relações com Investidores, Direções Fiscais, Direções Jurídicas, Direção de
Comunicação e Responsabilidade Corporativas.
Website corporativo, e-mail e correio físico, revista corporativa e reuniões.
Fornecedores e parceiros de negócio Direções Comerciais, Marketing, Qualidade e Desenvolvimento de Marca Própria, Segurança Alimentar, Ambiente, Regionais de Operações, Técnicas, Expansão, Tecnologias de Informação e Comissão de Ética. Portal JM Direct, visitas de acompanhamento, auditorias de qualidade e segurança alimentar, auditorias de ambiente e sociais, reuniões de negócios, contactos diretos e revista corporativa.
Colaboradores Direções de Recursos Humanos, Escola de Formação, Comissão de Ética e Serviços de Atendimento ao Colaborador. Direções de Recursos Humanos, Escola de Formação, Comissão de Ética e Serviços de Atendimento ao Colaborador.
Clientes e consumidores Serviço de Apoio ao Cliente, Provedoria do Cliente e Comissão de Ética. Linhas de contato telefónico, e-mail, website corporativo, redes sociais e correio físico.
Comunidades locais Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas, lojas e centros de distribuição. Visitas de acompanhamento, reuniões, protocolos e parcerias/mecenato, questionários de impacto social.
Jornalistas Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, comunicados de imprensa, conferências de imprensa, reuniões, documentos de prestação de contas e revista corporativa.
Organizações não-governamentais e associações Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. Website corporativo, e-mail, visitas de acompanhamento, reuniões, parcerias/mecenato e revista corporativa.

Para assegurarmos o cumprimento, divulgação e reforço dos nossos Princípios de Responsabilidade Corporativa, contamos com dois órgãos independentes: a Comissão de Governo da Sociedade e de Responsabilidade Corporativa e a Comissão de Ética. A primeira colabora de forma estreita com o Conselho de Administração e a segunda acompanha a divulgação e o cumprimento do Código de Conduta em todas as Companhias. A Provedoria do Cliente Jerónimo Martins é o órgão máximo de representação e defesa dos direitos dos nossos clientes e consumidores.

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