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CUIDAR DAS NOSSAS PESSOAS

Mantemos um foco constante no bem-estar dos nossos colaboradores e das suas famílias.
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Responsabilidade Social Interna

Investimos continuamente em diversos projectos de responsabilidade social interna (RSI) que abrangem três eixos estratégicos: saúde, educação e bem-estar familiar.

Em 2020, e perante o contexto pandémico, o Grupo foi chamado a responder com medidas de apoio aos colaboradores e suas famílias, com vista ao seu bem-estar e à promoção do equilíbrio entre vida pessoal, familiar e profissional. Em Portugal e na Polónia foram investidos cerca de 20 milhões de euros. Na Colômbia, e no ano em que se projectava o lançamento da área de RSI, o foco recaiu sobre medidas de apoio operacional.

Saúde

Em 2020, foram investidos mais de 1,2 milhões de euros em programas de apoio à saúde dos colaboradores e das suas famílias.

PORTUGAL

O programa “Mais Vida”, desenvolvido em parceria com a Fundação Champalimaud e a Cruz Vermelha Portuguesa, apoia os colaboradores e familiares directos com doença oncológica através de diferentes valências como consulta de segunda opinião, transporte para tratamentos e apoio domiciliário e psicológico. O programa, que existe desde 2015, apoiou 31 pessoas em 2020.

O protocolo com o Grupo Lusíadas Saúde, também em vigor desde 2015, permite aos nossos colaboradores (incluindo reformados) e familiares directos (cônjuges, filhos e pais) o acesso a descontos em consultas de especialidade e a exames auxiliares de diagnóstico. Em 2020, realizaram-se mais de 1.100 actos médicos no âmbito deste acordo.

Lançado em 2012, o programa “SOS Dentista” tem como objectivo apoiar os colaboradores com problemas de saúde oral sem capacidade financeira para suportar os custos totais dos tratamentos dentários. Em 2020, 229 pessoas mantiveram o seu plano de tratamentos, num investimento de 250 mil euros. Também a saúde oral dos filhos dos nossos colaboradores é uma prioridade e, para isso, desde 2016 que existe o programa “SOS Dentista Júnior”, tendo beneficiado 158 crianças e jovens em 2020.

Está ainda implementado um programa gratuito de vacinação contra a gripe, tendo sido ministradas cerca de 6 mil vacinas em 2020, o que representou um investimento superior a 50 mil euros.

Através do programa “Psicologia Infantil e Juvenil”, disponibilizamos consultas de psicologia para os filhos dos colaboradores até aos 18 anos que façam parte do agregado familiar, através de consultas de acompanhamento profissional especializado.

POLÓNIA

O programa “Wracaj do Zdrowia” (Melhoras Rápidas) visa apoiar pessoas com doenças graves ou crónicas, ou que incorreram em risco de vida, e que necessitaram de apoios monetários significativos para o seu tratamento. Foram investidos em 2020 mais de 42 mil euros para apoiar 79 pessoas.

Através do programa “Razem Zadbajmy o Zdrowie” (Vamos cuidar da Saúde Juntos), os colaboradores têm a possibilidade de fazer check-ups e rastreios gratuitos, ser acompanhados por um programa educacional e participar em actividades desportivas. Podem ainda realizar exames médicos gratuitos, como ecografia da tiróide ou testicular.

O programa “Mali Bohaterowie” (Pequenos Heróis), destina-se a filhos de colaboradores que sofram de problemas graves de saúde ou sejam portadores de deficiência, disponibilizando ajuda financeira para a aquisição de medicamentos, serviços médicos, produtos para cuidados pessoais e equipamentos de reabilitação ou frequência de centros de reabilitação. 178 filhos de colaboradores foram abrangidos por este programa em 2020, num investimento de mais de 160 mil euros.

Para além do apoio a actividades desportivas, os colaboradores têm acesso a mais de 4 mil ginásios e instalações desportivas em todo o país, através do cartão pré-pago Karta Multisport (Cartão Multidesporto).

Educação

Além dos programas de apoio às famílias, tem sido feito um estudo contínuo sobre a realidade de Portugal e Polónia para uma identificação das necessidades dos colaboradores e das respostas mais eficazes por parte do Grupo no âmbito da educação. Durante 2020, investimos um milhão de euros neste eixo.

PORTUGAL

Face às restrições decorrentes da pandemia, apoiámos a aquisição de mais de 900 equipamentos (computadores e tablets) para que os filhos dos colaboradores pudessem assegurar a presença nas aulas em regime online. O investimento do Grupo cifrou-se em mais de 200 mil euros em 2020.

O programa “Regresso às Aulas” oferece o valor dos manuais escolares aos filhos dos colaboradores de baixos rendimentos e com famílias numerosas, havendo, para os restantes colaboradores, descontos na compra destes manuais. Para os colaboradores com filhos que iniciaram o primeiro ciclo em 2020 foram entregues mais de mil vales destinados à compra de material escolar. O programa “Regresso às Aulas” reúne ainda outras medidas como o kit escolar oferecido a crianças que entram para o primeiro ciclo e vales em material escolar para as crianças até aos 12 anos. 1.150 crianças que iniciaram o seu percurso em 2020 usufruíram do apoio deste programa e foram distribuídos mais de 15 mil vales em material escolar.

Foi desenvolvida a iniciativa “Espaço de Estudo online” para apoiar os filhos dos nossos colaboradores através da disponibilização de explicações nas disciplinas nucleares de Português, Matemática e Inglês bem como de actividades didácticas. Depois de um projecto-piloto lançado no contexto da pandemia, esta acção abrangeu um conjunto de 50 crianças (grande parte delas em situação de risco de insucesso escolar), promovendo a superação das dificuldades e apoiando os pais no acompanhamento dos seus filhos.

Lançámos uma outra iniciativa piloto destinada aos filhos dos colaboradores das operações, com idades compreendidas entre os 6 e os 12 anos, com o objectivo de manter as crianças ocupadas durante as férias de Verão e de Natal. Os primeiros espaços de férias de Verão foram testados em três localidades – Braga, Sintra e Algoz. No total, foram abrangidas cerca de 100 crianças em 2020.

O programa “Bolsas de Estudo” destina-se a colaboradores e filhos que, não tendo condições financeiras, pretendem ingressar ou reingressar no ensino superior. Em 2020, a medida abrangeu 35 colaboradores e 72 filhos de colaboradores, num investimento superior a 130 mil euros.

Em vigor há quase uma década, os campos de férias para crianças dos 6 aos 17 anos, promovem actividades relacionadas com desporto, educação, arte e cultura em regimes residencial e não residencial. Em 2020, todos os campos de férias em Portugal e na Polónia foram cancelados por causa da pandemia.

Apesar de não ter sido possível realizar o habitual campo de férias em Inglaterra em 2020, foi organizado um curso online de inglês, durante duas semanas, para 100 filhos de colaboradores, com idades entre os 14 e os 17 anos.

Em 2019, antes das limitações impostas pela pandemia, realizou-se um campo de férias de voluntariado, que permitiu a filhos de colaboradores cooperarem na reconstrução da casa de uma família carenciada e na participação em outras actividades solidárias como a limpeza de lixo na praia e acções com idosos e portadores de deficiência.

Desde 2007 que o programa “Aprender e Evoluir” permite aos colaboradores a conclusão do 9.º ou 12.º anos de escolaridade, em tempo de trabalho, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Mais de 2.700 colaboradores já beneficiaram deste projecto para progredirem na sua escolaridade.

POLÓNIA

Com a chegada da pandemia, as escolas suspenderam as suas actividades presenciais até final do ano lectivo, o que obrigou os alunos a estudarem a partir de casa e a terem aulas online. Lançámos por isso uma campanha especial para que os nossos colaboradores pudessem comprar tablets e computadores para os seus filhos em idade escolar, mediante uma comparticipação simbólica. Foram entregues mais de 600 equipamentos, num investimento de cerca de 400 mil euros. Manteve-se também a oferta de kits a todas as crianças que iniciaram o seu percurso escolar, tendo sido oferecidos 3.500 kits em 2020.

O programa “Wakacje z Biedronką/Hebe” (Férias com a Biedronka/Hebe) inclui várias actividades e procura desenvolver a criatividade e alargar os interesses de crianças entre os 8 e os 13 anos. Para os filhos dos colaboradores entre os 14 e os 17 anos desenvolvemos o programa “Hello Biedronka/Hebe” (Olá Biedronka/Hebe), no qual os participantes frequentam um curso de inglês com professores nativos. Mais de 1.260 crianças usufruíram destes campos de férias em 2020.

Através do programa “Para a Escola com a Biedronka”, comparticipamos financeiramente o valor dos livros escolares dos filhos de colaboradores em situação de dificuldade económica.

Bem-Estar Familiar

Os programas que promovem o bem-estar pessoal e familiar dos nossos colaboradores são de grande importância para o Grupo. Em 2020 foram investidos 17,6 milhões de em diversas iniciativas.

  • Fundo de Emergência Social que, desde 2011, pretende apoiar os colaboradores com necessidade económica comprovada ou que se encontrem num contexto social ou familiar de risco, sendo o trabalho junto dos colaboradores e suas famílias suportado por assistentes sociais.
  • O programa “Możesz Liczyć na Biedronkę” (Podes Contar com a Biedronka) apoia financeiramente colaboradores em dificuldades e concede empréstimos para ajudar a fazer face às despesas de habitação, tendo chegado a mais de 9 mil colaboradores em 2020, num total de mais de um milhão de euros em apoios financeiros e cerca de 3,8 milhões de euros em empréstimos.
  • Os colaboradores da Biedronka receberam, em Novembro de 2020, um apoio financeiro adicional, no âmbito da celebração de Natal, sob a forma de cartões de compras pré-pagos, num investimento superior a 7 milhões de euros.
  • Os ex-colaboradores reformados da Biedronka são apoiados através do carregamento de cartões de compras pré-pagos no âmbito do programa “Na Biedronka dla Seniora” (Biedronka para Reformados), que chegou a 24 pessoas.
  • Em 2020 foram oferecidos 4.500 kits bebé a todos os colaboradores em Portugal e Polónia com filhos nascidos durante o este ano, tendo sido oferecidos 84.417 presentes de Natal aos filhos dos colaboradores com menos de 12 anos em Portugal e com menos de 18 anos na Polónia.

Comunicação Interna

Conscientes de que a comunicação de tudo o que fazemos para as nossas pessoas e suas famílias constitui uma prioridade, comunicamos a todos os níveis da organização para informar, envolver e motivar os nossos colaboradores.

A revista bimestral “A Nossa Gente”, dedicada às operações do Grupo em Portugal (tiragem de 15 mil exemplares) e a revista “Razem w JM”, na Polónia (tiragem de 32.500 cópias), estão cada vez mais centradas no quotidiano dos colaboradores e nos seus interesses.

Em Portugal, existem newsletters regulares das Companhias e, em 2020, foi lançada a aplicação móvel “O Meu Pingo Doce”, exclusivamente para colaboradores, com informação diária sobre iniciativas de recursos humanos e de negócio.

Na Polónia, o website de responsabilidade social interna é a principal fonte de informação para todos os colaboradores. Na Colômbia, a rádio digital “Hablando Naranja” chega a mais de 7 mil colaboradores de todas as lojas das diferentes regiões do país e divulga as informações mais relevantes e os objectivos de negócio

Comunicação em tempos de pandemia

Períodos de incerteza, como os que se viveram em 2020, requerem uma comunicação clara, transparente e frequente. Para isso contribuíram as comunicações regulares, escritas e em suporte vídeo do Presidente e Administrador Delegado do Grupo, que partilhou as orientações estratégicas para o período em causa e garantiu a segurança dos colaboradores. Contribuíram também as comunicações dos Directores-gerais das Companhias e as informações semanais partilhadas pela Direcção de Recursos Humanos do Grupo.

Por outro lado, foram divulgados relatórios globais sobre os impactos da pandemia e estabelecidos ou reforçados canais de transmissão de informação, com novos fóruns de partilha, newsletters, programas de rádio e a utilização da intranet (Our JM) como meio para a divulgação de informação relevante.

Em 2020, o Serviço de Atendimento ao Colaborador passou a receber os contactos relacionados com a Covid-19 (foram registados 9.071 contactos) e, sempre que necessário, procedeu ao seu encaminhamento para os serviços de saúde internos.

Verificação Independente

Os dados referentes às medidas de RSI adoptadas foram verificados por uma entidade externa e independente no âmbito do Relatório e Contas de 2020 do Grupo.

Relatório Independente

Consulte o Relatório Independente de Garantia Limitada de Fiabilidade 2020.