Para assegurar transparência e responsabilidade, recolhemos regularmente informação junto de um conjunto diversificado de stakeholders – incluindo colaboradores, fornecedores, consumidores, analistas e meios de comunicação – nos países onde operamos. Esta recolha permite avaliar os impactos financeiros e materiais ao longo da cadeia de valor, fortalecendo a relação com os públicos com quem interagimos.
Em 2023 realizámos a nossa primeira análise de dupla materialidade, revista em 2024, com base em informações recolhidas junto de mais de 16.600 stakeholders. Esta análise cruza os temas que têm maior impacto material, bem como aqueles que podem influenciar o desempenho financeiro do Grupo, e identifica os dez tópicos materiais mais relevantes para o Grupo Jerónimo Martins no que diz respeito aos impactos, riscos e oportunidades.
Esta análise também responde às necessidades jurídicas decorrentes do Regulamento Delegado (UE) 2023/2772 de 31 de julho de 2023 da Comissão Europeia, que complementa a Diretiva 2013/34/UE do Parlamento Europeu e do Conselho no que diz respeito às normas de reporte de sustentabilidade.
Pretendemos repetir esta análise a cada três anos para garantir a melhoria contínua e o alinhamento com os nossos objetivos de sustentabilidade.
| Stakeholders | Interlocutores | Canais de comunicação |
|---|---|---|
| Acionistas e investidores | Direção de Relações com Investidores. | Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, roadshows, app Jerónimo Martins IR, Investor’s Day e assembleias gerais. |
| Analistas | Direção de Relações com Investidores, Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, app Jerónimo Martins IR e Investor’s Day. |
| Organismos oficiais, entidades de supervisão e autarquias locais | Conselho de Administração, Comissão de Auditoria, Direção de Relações com Investidores, Direções Fiscais, Direções Jurídicas, Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, e-mail e correio físico, revista corporativa e reuniões. |
| Fornecedores e parceiros de negócio | Direções Comerciais, Marketing, Qualidade e Desenvolvimento de Marca Própria, Segurança Alimentar, Ambiente, Regionais de Operações, Técnicas, Expansão, Tecnologias de Informação e Comissão de Ética. | Website da Comissão de Ética, Portal JM Direct, visitas de acompanhamento, auditorias de qualidade e segurança alimentar, auditorias de ambiente e sociais, reuniões de negócios, contactos diretos e revista corporativa. |
| Colaboradores | Human Resources Divisions, Training School, Ethics Committee, Ethics Offices, Anti-Mobbing, Anti-Discrimination and Sexual Harassment Committee, Committee for Labour Coexistence and Employee Assistance Services. | Direções de Recursos Humanos, Escola de Formação, Comissão de Ética, Gabinetes de Ética, Comissão para o Combate ao Mobbing, Discriminação e Assédio Sexual, Comissão para a Coexistência Laboral e Serviços de Atendimento ao Colaborador. |
| Representantes dos colaboradores | Direção de Relações Laborais, sindicatos, fóruns de diálogo social, representantes sindicais. | Carta, e-mail, fóruns de diálogo social. |
| Clientes e consumidores | Serviço de Apoio ao Cliente, Provedoria do Cliente e Comissão de Ética. | Linhas de contato telefónico, e-mail, website corporativo, redes sociais e correio físico. |
| Comunidades locais | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas, lojas e centros de distribuição. | Visitas de acompanhamento, reuniões, protocolos e parcerias/mecenato, questionários de impacto social. |
| Jornalistas | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, comunicados de imprensa, conferências de imprensa, reuniões, documentos de prestação de contas e revista corporativa. |
| Organizações não-governamentais e associações | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas | Website corporativo, e-mail, visitas de acompanhamento, reuniões, parcerias/mecenato e revista corporativa. |
Encontre aqui os contactos das diferentes áreas do Grupo Jerónimo Martins
