Em Jerónimo Martins, procuramos construir relações sólidas e duradouras com todos aqueles com quem nos relacionamos. Uma das ações que realizamos de forma frequente é a avaliação dos impactos financeiros e materiais da nossa atividade ao longo da cadeia de valor, recolhendo informação junto de um grupo diversificado de stakeholders. Esta abordagem transparente reforça a nossa reputação e garante práticas responsáveis em todas as nossas empresas.
Em 2023, realizámos a nossa primeira análise de dupla materialidade, após várias avaliações de impacto. Recolhemos informações de mais de 16.600 stakeholders, incluindo o nosso Comité Executivo e administração de topo, fornecedores, consumidores, colaboradores, analistas e meios de comunicação social na Polónia, Portugal e Colômbia. Estas informações foram analisadas de acordo com as normas AA1000 (AA1000SES e AA1000AP).
A análise foi revista em 2024 e identificou os dez tópicos materiais mais relevantes para o Grupo Jerónimo Martins no que diz respeito aos seus impactos, riscos e oportunidades. Os dez tópicos foram, por ordem de relevância:
Esta análise também responde às necessidades jurídicas decorrentes do Regulamento Delegado (UE) 2023/2772 de 31 de julho de 2023 da Comissão Europeia, que complementa a Diretiva 2013/34/UE do Parlamento Europeu e do Conselho no que diz respeito às normas de reporte de sustentabilidade.
A análise de dupla materialidade avalia tanto a materialidade de impacto quanto a materialidade financeira em toda a nossa cadeia de valor, considerando perspetivas de curto, médio e longo prazo. A materialidade de impacto refere-se a questões que podem afetar positiva ou negativamente as pessoas, a economia e o ambiente. Quanto à materialidade financeira, foram avaliados tópicos que possam ter um impacto significativo no nosso desempenho financeiro. Pretendemos repetir esta análise a cada três anos para garantir a melhoria contínua e o alinhamento com os nossos objetivos de sustentabilidade.
Para garantir uma comunicação clara e eficaz com os nossos públicos internos e externos, utilizamos canais específicos, garantindo o melhor alinhamento possível com as necessidades e expectativas comuns. Um diálogo contínuo ajuda-nos a incorporar as preocupações e expectativas dos stakeholders nas nossas prioridades estratégicas.
| Stakeholders | Interlocutores | Canais de comunicação |
|---|---|---|
| Acionistas e investidores | Direção de Relações com Investidores. | Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, roadshows, app Jerónimo Martins IR, Investor’s Day e assembleias gerais. |
| Analistas | Direção de Relações com Investidores, Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, e-mail, relatórios e contas, revista corporativa, comunicados financeiros, reuniões, conferências, app Jerónimo Martins IR e Investor’s Day. |
| Organismos oficiais, entidades de supervisão e autarquias locais | Conselho de Administração, Comissão de Auditoria, Direção de Relações com Investidores, Direções Fiscais, Direções Jurídicas, Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, e-mail e correio físico, revista corporativa e reuniões. |
| Fornecedores e parceiros de negócio | Direções Comerciais, Marketing, Qualidade e Desenvolvimento de Marca Própria, Segurança Alimentar, Ambiente, Regionais de Operações, Técnicas, Expansão, Tecnologias de Informação e Comissão de Ética. | Website da Comissão de Ética, Portal JM Direct, visitas de acompanhamento, auditorias de qualidade e segurança alimentar, auditorias de ambiente e sociais, reuniões de negócios, contactos diretos e revista corporativa. |
| Colaboradores | Human Resources Divisions, Training School, Ethics Committee, Ethics Offices, Anti-Mobbing, Anti-Discrimination and Sexual Harassment Committee, Committee for Labour Coexistence and Employee Assistance Services. | Direções de Recursos Humanos, Escola de Formação, Comissão de Ética, Gabinetes de Ética, Comissão para o Combate ao Mobbing, Discriminação e Assédio Sexual, Comissão para a Coexistência Laboral e Serviços de Atendimento ao Colaborador. |
| Representantes dos colaboradores | Direção de Relações Laborais, sindicatos, fóruns de diálogo social, representantes sindicais. | Carta, e-mail, fóruns de diálogo social. |
| Clientes e consumidores | Serviço de Apoio ao Cliente, Provedoria do Cliente e Comissão de Ética. | Linhas de contato telefónico, e-mail, website corporativo, redes sociais e correio físico. |
| Comunidades locais | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas, lojas e centros de distribuição. | Visitas de acompanhamento, reuniões, protocolos e parcerias/mecenato, questionários de impacto social. |
| Jornalistas | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas. | Website corporativo, comunicados de imprensa, conferências de imprensa, reuniões, documentos de prestação de contas e revista corporativa. |
| Organizações não-governamentais e associações | Direção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas | Website corporativo, e-mail, visitas de acompanhamento, reuniões, parcerias/mecenato e revista corporativa. |
Encontre aqui os contactos das diferentes áreas do Grupo Jerónimo Martins
